Vendedor / prestador del servicio
- Vendedor / prestador del servicio
- Taro Ueno (上野太郎)
- Domicilio comercial
- Se facilita sin demora previa solicitud.
- Número de teléfono
- Se facilita sin demora previa solicitud.
- Correo de contacto
- info@lumo.tokyo
El domicilio comercial y el número de teléfono se facilitarán por correo electrónico sin demora al solicitarlos a la dirección indicada abajo, con tiempo suficiente para que puedas revisarlos antes de decidir si compras. La solicitud es gratuita y puede hacerse antes de comprar.
Solicitar el domicilio y el teléfonoEl botón abre tu aplicación de correo. Si no se abre, envía la solicitud directamente a la dirección mostrada.
Productos y precios
La app es gratuita. Las compras opcionales de monedas son paquetes consumibles de 1, 3 u 8 monedas. Los precios para Japón son 300 JPY por 1 moneda, 900 JPY por 3 monedas y 2400 JPY por 8 monedas, incluido el impuesto sobre el consumo. No hay descuento por moneda al comprar paquetes mayores.
El precio y la divisa aplicables aparecen en la app y en la confirmación de compra de Apple. Cualquier cambio se muestra antes de comprar y no se aplica de forma retroactiva a compras concluidas. Los precios fuera de la tienda japonesa son distintos.
Gastos adicionales
Los usuarios pagan sus propios gastos de conexión a Internet y de datos. El importe depende de las condiciones de su operador u otros proveedores. Estos productos digitales no generan gastos de envío.
Formas y momento del pago
Los pagos usan el sistema de compras dentro de la app del App Store y las formas de pago ofrecidas por Apple. El pago se procesa tras la aprobación de Apple al comprar. La fecha del cargo efectivo depende de las condiciones de Apple y de tu forma de pago. Este sitio no cobra directamente los importes de las compras.
Momento de la entrega
Normalmente, las monedas se conceden inmediatamente después de que Apple apruebe el pago y la app verifique la transacción. Una aprobación pendiente o problemas de comunicación o verificación pueden retrasar la entrega. Si las monedas no aparecen, contacta con el responsable sin eliminar la app.
Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Son productos digitales, por lo que no hay devolución de bienes físicos. Puedes cancelar en la pantalla de confirmación de Apple antes de confirmar la compra. Las solicitudes de cancelación o reembolso de una compra concluida por motivos personales siguen los procedimientos de Apple y las condiciones aplicables. No se garantiza la aprobación de una solicitud de reembolso.
Contacta también con el responsable en caso de fallos, como la falta de entrega o diferencias con la descripción del producto. Investigará el problema y adoptará las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable. Esta información no limita los derechos legales a resolver el contrato, recibir un reembolso u obtener otras soluciones por una prestación no conforme o por otros motivos.
Solicitar un reembolso a Apple ↗Requisitos del sistema y condiciones de acceso
Se admite un iPhone con iOS 18 o posterior. Las compras requieren una conexión a Internet y los servicios de compra de Apple. No hace falta una cuenta propia de la app. Los menores deben obtener el consentimiento de un representante legal cuando la ley lo exija. La disponibilidad regional del App Store o las restricciones de compra del dispositivo pueden impedir el uso.
Cantidades, plazo de pedido y otras condiciones
Las unidades de compra son paquetes de 1, 3 u 8 monedas. No se establece un plazo específico para realizar pedidos. No hay suscripción, obligación de repetir compras ni renovación automática. Las monedas no caducan.
Los saldos de monedas y el inventario se guardan en el dispositivo. No hay sincronización propia en la nube ni restauración del saldo desde el historial de compras tras eliminar la app o cambiar de dispositivo. Consulta las Condiciones de uso para conocer el uso de las monedas, las funciones básicas y otras condiciones.
- Gestor de la app
- Taro Ueno (上野太郎)
- Dirección de correo electrónico
- info@lumo.tokyo